當前，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮席卷各行各業(yè)，帶來產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)及渠道模式等的諸多顛覆，在網(wǎng)購大普及之下，線下實體店近年更頻頻遭遇關(guān)張危機。在家電領(lǐng)域，蘇寧、國美等賣場巨頭轉(zhuǎn)攻線上，成為家電電商的主力軍，家電營銷大有“線上為王”的趨勢。

　　然而，就在家電企業(yè)集體“向上走”之時，我國廚衛(wèi)家電行業(yè)“大咖”帥康最近的一系列舉動卻令同行側(cè)目：一方面，大張旗鼓舉行“百城千店”渠道招商計劃，投入大量人力物力建設(shè)三四城市專賣店;不僅如此，帥康還打破之前專賣店的展廳模式，重金建設(shè)超大規(guī)模O2O線上線下旗艦體驗店。

　　在整體經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，“順勢而為，借力而上”方是上策。那么，帥康如此“逆流而上”究竟為哪般?到底在下一盤怎樣的棋?

　　深耕三四線城市 開啟全國渠道大格局

　　隨著新型城鎮(zhèn)化提速、互聯(lián)網(wǎng)的普及以及渠道變革三大因素的綜合影響，三四級家電市場迎來快速發(fā)展期。據(jù)奧維咨詢(AVC)預(yù)測，我國廚電產(chǎn)品市場規(guī)模將逾千億，城鎮(zhèn)化建設(shè)推動內(nèi)需釋放，三四級市場呈現(xiàn)高速增長。

　　對此，帥康集團董事長兼總裁鄒國營也有著自己的判斷，“一二線城市廚電市場已漸飽和，三四線城市和廣大農(nóng)村市場的廚電普及大幕剛剛開啟。”抓住這一機遇的帥康，率先通過整合渠道經(jīng)營和精細渠道服務(wù)展開了渠道爭奪戰(zhàn)，在一、二線市場傳統(tǒng)KA渠道深耕發(fā)力，并以“百城千店”全國招商計劃全面提升在三、四級城市的專賣店覆蓋率，實現(xiàn)廚衛(wèi)家電三四級市場的快速滲透。此外，帥康在拓展三四級家居市場、個體專賣店等渠道的基礎(chǔ)上，還因地制宜，增加與大型房地產(chǎn)商、團購等新興渠道客戶的合作，走穩(wěn)健和均衡發(fā)展路線“深耕”三四級市場。

　　業(yè)內(nèi)分析人士表示，三四級市場的競爭正在從傳統(tǒng)粗放型增長轉(zhuǎn)變?yōu)榫毿驮鲩L，關(guān)注消費者的切實需求、提升物流配送效率、完善售后服務(wù)體系、實施集中精細化管理，已成為三四級市場渠道價值鏈中的關(guān)鍵。而帥康憑借積累多年的專賣店高覆蓋率，加上多元化的渠道優(yōu)勢和高端廚衛(wèi)電器產(chǎn)品、陣容強大的售后服務(wù)團隊，在三四級市場的發(fā)展前景十分可觀。

　　試水O2O終端體驗店 提升渠道服務(wù)價值

　　隨著京東、天貓、蘇寧易購、國美在線等電商的興起，線下商超3C家電賣場等實體門店受到巨大沖擊。不過，在鄒國營看來，電商平臺并無法取代實體經(jīng)營，“實體店最大的優(yōu)勢在于親身體驗，對品牌的最終認知不是靠‘品牌’而是靠‘體驗’，廚電產(chǎn)品屬于理性消費和體驗型消費產(chǎn)品，消費者更傾向于到店體驗后再進行購買決策。抓住這一點進行突圍，便能收獲意想不到的效果。”

　　在對當前形式精準把控下，帥康踏出了探索“O2O”模式(Online To Offline)的步伐，重磅推出O2O終端體驗店，通過經(jīng)營空間和聚合受眾，實現(xiàn)從“產(chǎn)品銷售平臺”到“體驗傳播平臺”的轉(zhuǎn)變，推動線下終端店走向新的繁榮。在帥康O2O終端體驗店，其裝修風(fēng)格更注重與消費者的互動體驗，增加了消費者休息區(qū)和產(chǎn)品烹飪的操作體驗區(qū)，并通過諸多軟裝飾品營造家的氛圍，在提升展廳整體調(diào)性和品味的同時，給用戶帶來個性化體驗。

帥康O2O終端體驗店展示

　　來自帥康O2O終端體驗店的運營數(shù)據(jù)顯示，其客戶的有效進店率和有效客戶信息量大幅提升，客單價也多倍增長。“用戶在烹飪美食的體驗過程中，能更加充分了解產(chǎn)品的性能和賣點，這是普通展廳難以做到的。”帥康相關(guān)負責(zé)人表示。

　　行業(yè)分析人士指出，“作為最直接面對消費者的渠道環(huán)節(jié)，零售終端需要從最初的關(guān)注自身產(chǎn)品和服務(wù)，過渡到關(guān)注消費者價值和滿意度。”從帥康O2O終端體驗店的成功不難看出，在體驗經(jīng)濟時代，終端體驗店、精品店、生活館等終端形勢已經(jīng)成為傳統(tǒng)廚衛(wèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)口。

　　互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴已至，傳統(tǒng)廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)雖被沖擊，但倒逼帶來的將是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級、效率優(yōu)化和服務(wù)提升。帥康深耕三四線市場、力推O2O終端體驗店恰恰是給其他企業(yè)的極好示范：渠道仍然為王，關(guān)鍵在于渠道的升級和服務(wù)價值的提升。應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)趨勢，拒絕、對抗都不現(xiàn)實，唯有主動擁抱并做得更好才能收獲市場。