近年來(lái)，錫城直面終端的消費(fèi)型展會(huì)舉辦次數(shù)越來(lái)越多，展銷(xiāo)產(chǎn)品范圍不斷擴(kuò)大，家居家電展會(huì)尤為活躍，然而這也引起了一系列消費(fèi)糾紛問(wèn)題，比如有些商家展會(huì)結(jié)束后提供給消費(fèi)者與訂單要求不符的產(chǎn)品或服務(wù)，有些商家發(fā)貨不及時(shí)，一拖再拖，消費(fèi)者撥打商家電話(huà)也無(wú)人接聽(tīng)或者拒接電話(huà)，更有甚者直接拒絕按照此前協(xié)議約定，給消費(fèi)者提供貨物出現(xiàn)欺詐行為等等。

     “現(xiàn)在展會(huì)參展商與主辦方資質(zhì)參差不齊，有些展會(huì)結(jié)束之后，面對(duì)消費(fèi)者投訴維權(quán)的確會(huì)互相推卸責(zé)任。”2016無(wú)錫軟裝博覽會(huì)的舉辦方之一，居然之家無(wú)錫店的負(fù)責(zé)人提醒道，“參加正規(guī)展了解行情，獲取優(yōu)惠是利大于弊的，因此學(xué)會(huì)判斷展會(huì)的資質(zhì)，才是關(guān)鍵。”

那么，消費(fèi)者參加家居家電展會(huì)時(shí)，應(yīng)該注意哪些呢?
 

了解主辦方，正規(guī)有保障。

    一般情況下，知名且有實(shí)體店的品牌、具有公信力的官方機(jī)構(gòu)，是首選。例如本次無(wú)錫軟裝博覽會(huì)，是由當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體——無(wú)錫廣電、家居界巨頭居然之家、家電巨頭蘇寧聯(lián)合百大品牌商家聯(lián)合舉辦的，是無(wú)錫典型的正規(guī)大型展會(huì)。

     “一般展會(huì)如20強(qiáng)+1等，是第三方集結(jié)各品牌商組成的松散組織，第三方對(duì)于品牌商的管控僅限展會(huì)期間。展會(huì)結(jié)束后，售后問(wèn)題僅靠品牌商自覺(jué)。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士解釋道，“而2016無(wú)錫軟博會(huì)是居然之家商場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)賣(mài)場(chǎng)全權(quán)投入的，商場(chǎng)對(duì)于品牌商的管控是長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的。此外，本次軟博會(huì)不但有商場(chǎng)方、品牌方的雙重保障，還有廣電媒體宣傳，全透明、公開(kāi)化。如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有異議，完全可到其商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。解除了消費(fèi)者‘展會(huì)結(jié)束，商家跑路’的擔(dān)憂(yōu)，大家也更愿意來(lái)。”

規(guī)則要細(xì)讀，優(yōu)惠冷靜算。

      正規(guī)的大型展會(huì)，都會(huì)將參與活動(dòng)的方式提前公示宣傳，注意贈(zèng)品、折扣等優(yōu)惠的使用、兌換規(guī)則，切莫大意錯(cuò)失福利。本次軟博會(huì)是商場(chǎng)方、品牌方共同發(fā)力的，不但有品牌商的優(yōu)惠，更有商場(chǎng)方的補(bǔ)貼，這比其它展會(huì)僅靠品牌方單打獨(dú)斗的讓利要實(shí)在得多。林先生算是曾參加過(guò)往屆的軟博會(huì)，他表示：這次打算參加7月30日-31日的2016軟博會(huì)，就是沖著200部iphone6S、2000臺(tái)ipadmini的力度去的，“其實(shí)，只要仔細(xì)研讀活動(dòng)細(xì)則，到底軟博會(huì)能優(yōu)惠多少，一算便知。”他補(bǔ)充道。

收銀要統(tǒng)一，記錄進(jìn)系統(tǒng)。

“把錢(qián)直接交給我們，不要讓展會(huì)舉辦方知道，價(jià)格可以便宜些!”當(dāng)展臺(tái)設(shè)計(jì)位內(nèi)的銷(xiāo)售人員如此誘導(dǎo)時(shí)，有的消費(fèi)者或許會(huì)以為自己遇到了“好心人”，省了錢(qián)。消費(fèi)者真要這樣做了，卻可能陷入維權(quán)難的泥潭。因?yàn)橐话阏?guī)展會(huì)如軟博會(huì)，都有統(tǒng)一銷(xiāo)售系統(tǒng)，如不參加統(tǒng)一收銀，就沒(méi)有交易記錄和消費(fèi)憑證，假如該品牌產(chǎn)品出現(xiàn)售后問(wèn)題，消費(fèi)者便申訴無(wú)門(mén)，成為受害者。而參與統(tǒng)一收銀系統(tǒng)，才能享受到2016軟博會(huì)商場(chǎng)、品牌方的雙重保障。

“另外，整點(diǎn)抽獎(jiǎng)、千元現(xiàn)金券等所有的優(yōu)惠活動(dòng)，都是建立在統(tǒng)一收銀的基礎(chǔ)上的，如果沒(méi)有正規(guī)單據(jù)，優(yōu)惠也就失之交臂了。”一位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提醒道。

訂單要明確，憑證要收好。

作為消費(fèi)者最關(guān)心的就是產(chǎn)品和售后。首先，訂貨單上相關(guān)信息一定要求商家填寫(xiě)詳細(xì)、準(zhǔn)確，尤其是產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格大小、商家聯(lián)系地址和電話(huà)一定要填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤。書(shū)寫(xiě)明確、規(guī)范，很大程度上可保障后期貨品錯(cuò)送、漏送等問(wèn)題。

此外，牢記舉辦方客服熱線或咨詢(xún)微信，可起到及時(shí)溝通協(xié)調(diào)的作。舉辦方之一的居然之家適時(shí)地推出了在線客服居然君(微信號(hào)“juranjun1”)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)咨詢(xún)售后問(wèn)題，著實(shí)為廣大消費(fèi)者提供了便利。

家居展會(huì)維權(quán)并非無(wú)門(mén)，只要擦亮眼睛，參與商場(chǎng)、品牌商正規(guī)大型展會(huì)活動(dòng)，選擇知名品牌，時(shí)刻警惕違規(guī)行為，不但能保障自己的權(quán)益，還能獲得意想不到的優(yōu)惠!7月30日-31日，空前力度，一站購(gòu)齊，盡在無(wú)錫2016家居家電軟裝博覽會(huì)。